Chính sách bảo hành
Rất nhiều khách hàng là doanh nghiệp, cá nhân đã và đang hài lòng với sản phẩm web, dịch vụ của chúng tôi. Fama luôn không ngừng thay đổi và nâng cao chất lượng, mang đến giải pháp công nghệ tốt nhất.
Website là một sản phẩm phần mềm chính vì thế chính sách bảo hành và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng là điều không thể thiếu để mang lại sự an tâm cho khách hàng. Với phương châm bảo hành trọn đời cho khách hàng và đem lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại Fama.
Chính sách bảo hành như sau:
- Đối với những lỗi nhỏ phát sinh do lỗi kỹ thuật, Fama sẽ cố gắng khắc phục ngay lập tức.
- Đối với các lỗi mất nhiều thời gian lập trình hoặc xử lý sẽ được sửa chữa trong vòng 12 – 48h.
- Đối với những lỗi không phải do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ xem xét và báo giá cụ thể với khách hàng.
- Fama sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa các lỗi do kỹ thuật lập trình, kể từ khi hệ thống được tiến hành nghiệm thu đi vào vận hành. Thời gian bảo hành trọn đời.
- Mã nguồn của website được lưu trữ vĩnh viễn tại Fama để kịp thời khắc phục lỗi khi phát sinh.
- Trong quá trình bạn vận hành website, nếu có sự cố mất mã nguồn, Fama sẽ phục hồi ngay mã nguồn gốc.
- Fama sẽ giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ những vấn đề liên quan đến website trong quá trình sử dụng.
Chúng tôi cam kết thực hiện đúng các điều khoản đã được thỏa thuận trong hợp đồng mà hai bên đã ký kết.
Mọi thông tin xin liên hệ Hotline: 0905.873.983 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
